Os profissionais responsáveis pela regulação das urgências no Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192) participaram, nesta semana, de uma capacitação voltada à qualificação do atendimento prestado à população. O treinamento foi direcionado a técnicos auxiliares de regulação médica (TARM) e operadores de frota, considerados peças fundamentais no funcionamento da Central de Regulação.
A formação é resultado de um curso promovido pelo Ministério da Saúde em Salvador, dentro de um projeto-piloto iniciado na Bahia. O objetivo agora é multiplicar o conhecimento adquirido e fortalecer a atuação das equipes locais, preparando o sistema para uma nova demanda regional.
Segundo a coordenadora do Samu 192, Graciele Tavares, a qualificação busca garantir mais eficiência no atendimento, especialmente diante da expansão do serviço para municípios da região.
“Hoje Vitória da Conquista tem um plano municipal de urgência e emergência que abrange 31 cidades. Dessas, 22 agora vão passar a ter Samu 192. Então a preocupação do município é como essas ligações vão chegar na nossa Central de Regulação. Fizemos essa qualificação para preparar nossa equipe para receber esse número de ligações e distribuir essas unidades, que ficarão alocadas em suas bases de origem, mas com a Central de Regulação de Vitória da Conquista recebendo todas essas chamadas, alcançando cerca de 1 milhão de habitantes”, explicou.
A coordenadora explica ainda que o treinamento integra uma estratégia mais ampla de educação permanente, que inclui ações junto à comunidade para orientar sobre o uso correto do serviço.
“Uma preocupação da gestão também é trabalhar com educação permanente continuada nas escolas. Já estamos fazendo esse trabalho em parceria com a Secretaria Municipal de Educação. O município entendeu a importância de educar a população ao mesmo tempo em que investe na capacitação dos servidores.”
A iniciativa também foi destacada pelos profissionais participantes, como Denise Alves, que aponta o treinamento como oportunidade para aperfeiçoar processos, identificar dificuldades e atualizar práticas de atendimento.
“Pra gente é sempre importante participar de treinamentos, porque conseguimos adequar processos, identificar falhas, conhecer novas normas e trazer dificuldades do dia a dia. A partir disso, geramos mudanças para melhorar o serviço”, reforçou.
O próximo passo será ampliar a capacitação para médicos reguladores, fortalecendo ainda mais a estrutura da central de regulação do Samu 192 e contribuindo para um atendimento mais ágil e eficiente à população de Vitória da Conquista e municípios atendidos pela rede regional.
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